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我心里也充满了对秦大姐的同情,便替她鸣起不平来:其实这完全是一次意外,怎么能全怪您呢?要不是您写了一夜的材料,实在是困极了,也不会出这样的事呀!工作的目的是为了获得报酬,工作报酬应包括三种形式:一是现实的物质报酬,二是能力上的储蓄,三是精神上的满足感。以我的经验,首先要看这材料是否该由你的邻桌接收,来人事先是否已经与其联系过,确认无误后可代为接收,否则最好请来人与你的邻桌通话后再接收,或者干脆请他下次再来。再看材料的紧急程度,如果不是很着急,你可先行代收,外出回来后再转给你的邻桌(应确保事后及时将材料转给你的邻桌,千万不要接过来却忘记转交)。如果材料很急,你外出的时间又较长,应通过请其他人代为接收等方式解决,绝不能自己贸然接下来。如果材料不是很重要,也无需签收,送件人决定将其放在收件人的桌子上是可以的。但此时你千万不要好心地接过来代其放到邻桌的桌子上,材料虽然只是在你手上过了一下,此后一旦发生意外(如文件丢失等),责任就很可能随之转移到你的头上了。bt365体育投bt365体育投注这些天里没有了我的催逼,你的心情想必轻松了不少。可对我连续多日不回信的行为,您一定会颇为不满吧?甚至会怀疑我对您的教程不似开始时那样上心了?我向您保证:绝对不是。一方面,我这段时间实在太忙了,每天回到宿舍时都已是半夜时分,人早已疲倦得不行,实在顾不上看您的来信;另一方面,我一直觉得读您的来信需要有充裕的时间、安静的环境和良好的心情,独坐在电脑前细细地倾听您的教诲,享受您的关切,品味您的睿智……这些天里,我虽不止一次打开您的邮件,但总是看看那充满诱惑力的题目《办会的细节——百密不可一疏》便强忍着退出来,生怕匆忙间无法领会其精要,辜负了您的一片苦心。

bt365体育投bt365体育投注这段时间实在太忙了,每天至少要工作十三四个小时以上。每次见到枕头的那种亲切感比当年高考冲刺期间还有过之。因为——他们在略一迟疑后,还是孤注一掷地进入大楼。门已经锁上了,他们花费了很长时间用一套特技才将门锁打开。值得庆幸的是,开锁的过程中居然没人发现。也许,他们开锁费了太大的事儿,好不容易打开了,就本能地想把它贴上,以免碍事。实际上,他们应该知道这锁是“可出不可进”的,既然已经进去了,这一贴完全就成了画蛇添足之举。这真是命中劫数。随着企业激励机制的不断完善,许多企业的薪酬构成也由过去单一的工资制逐步向多样化转变,股票期权便是其中一种方式。所谓股票期权就是根据雇员对企业的贡献大小而获得的公司股权奖励,这种股权在一定时间内不得兑现和流通,只享有分红、转增股本等权利。

你的心思我自然理解,也正如你所说,此前,之所以占用这么多的时间与你探讨你可能还一时用不上的礼仪知识,是怕你在一些小事情上出丑。另一方面,我也是有意把你最想了解的东西,如做事技巧等往后放一放再说,倒不是有意逗你着急,而是想叫你在这方面有一些切身感受后,更易于沟通。星期二下午,是我们公司本部各部室雷打不动的政治学习时间。今天我们学完规定的内容后,部长又拿出了一份《秘书工作》杂志,就其中一篇题为《从一件小事看办公室人员应当强化的三种意识》进行讨论。所谓一件小事说的是某市市委书记在外考察时,电话通知市委办公室信息科刘科长复印一份资料放到他办公室。刘科长将资料复印好,交给通信员放到了书记办公室。第二天,书记考察归来,又电话通知刘科长将上述资料再复印一份送办公室,接着去参加一个会议。刘科长有急事外出,将此任务交给了信息科的吴秘书。吴秘书复印好资料后让通信员放到书记办公室。通信员说:“资料昨天已经放过一份了,没必要再放。”吴秘书信以为真,随手将资料搁置一旁。书记开会回来,不见复印的资料,责备道:“办公室是干什么的,连一件小事都办不好!”我自己也曾做过类似的傻事。有一次,其他处室的一个做文书的老大姐,来我们部门退还文件。她似乎并不知道我们处接收文件的工作应归文书老王负责,进门后第一眼看到了我,就过来要求我签收。我虽觉得这样似有不妥,但由于当时很年轻,面对这样一位年长我许多的老大姐的要求,实在很难拒绝。何况老王在另一幢楼办公,离此甚远,叫老大姐拖着胖胖的身子再跑这样远的路也有些于心不忍,所以略一迟疑便接了下来。心想,还是我替她给老王送去吧。但令我万万想不到的是,老王看看文件后却说:谁让你接的,这个文件是需要几个部门会签的,她们部门阅后应依次传给下一个部门。你给她退回去,叫她依次向下传。bt365体育投bt365体育投注记得我刚刚参加工作的时候,在我们那个有着3000多职工的处级单位,只有一辆破吉普,除应付紧急情况或接待重要的客人外,这辆车自然成了领导的专车。一般人若想坐上一次可绝非易事。有一次科长叫我去局里送个材料,非常急,偏在这个时候,公车(为工作方便,单位为每个科室配了一辆自行车)不知被谁骑走了。正在不知所措之际,公司经理下楼来了,一问情况,朝我把大手一挥:搭我的车去。原来他正巧也去局里办事,这真是“有福之人不用忙”。见经理拉开前门,在副驾驶的位置上坐稳了,我也赶忙拉开后门上了车。这是我参加工作两年多的时间里第一次坐上那辆神往已久的吉普车,心情自是有点兴奋。再看看坐在前排的经理,稳稳地坐在那里好不神气。

大概我们每个人都有过类似的经历:你正欲外出办事,有人来给你邻桌的同事送材料,恰巧你的同事也外出未归,这时来人就请你代为收转,你该怎么办?收还是不收?来信收到,你在信中诉说的苦闷我很理解。对于大多数刚参加工作不久的年轻人来说,都有干好工作的愿望,特别是领导交办了一件工作后,更是会努力地将其做好。但在没有明确任务的情况下,就常常不知道该干点什么了。造成这种情况的原因无非有二,一是说明你到目前为止还没有一个明确的人生目标,人只有拥有了明确的奋斗目标,才能找出自己的差距和不足,进而明确自己的努力方向。你信中说开始时也曾试图用学英语来填充自己空闲的时间,但又觉得英语与现实的工作相距太远了而提不起兴趣就是这个道理。二是对你现在的工作缺乏深刻的认识,所以觉得该做的工作都做了,接下来就不知道还有什么可改进的地方了。追求工作的乐趣,享受现有工作是我们每个人都应该终生努力的目标。我第一次体会到工作的乐趣是在刚刚参加工作不久回老家探亲时的那次剥棒子的经历。——当领导向你布置工作时,如果内容非常简单,你可以不留痕迹地进行确认:“我知道了,叫×××下午3点半之前把会议通知发出去。”“您要近三年的公司生产完成情况统计资料,我现在就去找。”当领导布置的工作内容较多或要求较为复杂时,你在进行复述确认时既要力求精练且富于条理,同时还应加入自己对交办事项的理解,准备采取的主要措施、方法等内容,“这件事我初步想这样办,您看行吗?”这样不但不会使领导感到啰唆,还会使他对此后的办理效果更加心中有数。

你也许会说,您这岂不成了阿Q了吗!但随你怎么说,这样思考的结果会使你心平气和许多。如果你就是要坚持用前一种思维方式去看待这件事情,你就会感到很不平衡,而这种不平衡的心态势必会以某种方式流露甚至是宣泄出来,而这种不健康的情绪势必会引起同事们的不满。那么,最终的结果就是你受了累、生了气,而且还遭人恨。严格来说,岗位职责是一个立体概念,除了前面讲的范围外,还有一个幅度的问题,即对你所分管的工作负责到什么程度为宜,一旦超出这个幅度就不是你来负责的了。举一个简单的例子,某公司招待费管理办法中规定:每餐标准在200元以下的招待费由秘书负责审批,每餐标准在200~500元的招待费由办公室主任负责审批,每餐标准在500元以上的招待费由公司经理负责审批。如果你是该公司的办公室主任,你的工作职责是负责对每餐额度在200~500元的招待费进行审批,低于或高于这个额度的招待费的审批都不属于你所负责的工作。公务宴请就像演一场戏,鲍鱼也好、燕窝也罢,都变成了一种商务工具或者说是道具。如何发挥这些道具的作用,这里面可是大有学问的。——关于以传真、邮件等非面对面方式向他人传递信息后的确认问题,在前一封信讲述发放会议通知时也曾提及,这里我想着重说一下需多次重复确认时的一些技巧。比如你向对方发送了一份传真,你当然应该打电话确认对方是否收到以及内容是否齐全清楚等,但对方可能并不在传真机旁,或确认传真有问题还需要再重新传一次,这时你可能会还要再次甚至多次进行确认,执行起来很繁琐。其实你只需略施小技,就可以省去多次确认的麻烦,又可以确保不出差错,至少差错的责任可不必由你来承担。具体方法就是当你遇到类似情况时,只需在电话中说一句:“您看这样好不好,如果没有问题就算了,如果有问题请您给我来电话,我的电话是×××××××。”

现在,我已经越来越理解您的苦心了:在我工作刚刚开始,一切都混沌未开,处处都急需您的指点的时候,您却不急不慌慢条斯理为我讲述于我似乎还不是最急于掌握的礼仪常识的原因了,您大概是怕我在一些常识性的礼仪方面露怯。不会做事可以学,不懂事似乎就离“倒霉”不远了,您是怕我在工作刚刚开始的时候就在一些小事上栽跟头。您说我理解得对吗?安排座次除了要懂得座次的高低外,还应明确参会人员身份的高低。通常在任何一个机构内都有一个不成文的排序原则和习惯,在确定桌牌排列的次序时,要在尊重习惯的前提下,根据参会人员的实际进行仔细推敲。在无绝对把握时,可向领导或同事请教。bt365体育投bt365体育投注在此之前,我曾把这些信在我几个要好的同学间传看,没想到一发而不可收,越传越广,反响很是强烈,甚至被我的同学们喻为“一部可以使职场新人陡增10年功力的成功秘籍”。此后,这些信被放到sohu社区“职场风云”论坛上连载,其场面同样十分火爆。至此,老同志才同意把这组通信拿出来出版。

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